1. Qui sommes-nous ?
Reparation-bijoux.be
Reparation-bijoux.be est spécialisée dans la réparation, l’entretien et la restauration de bijoux.
Mission
L’objectif poursuivi par le site www.reparation-bijoux.be est informatif et commercial, visant à présenter nos services de réparation de bijoux et à faciliter la prise de contact avec nos clients.
Contact
Reparation-bijoux.be
Email : contact@reparation-bijoux.be
Reparation-bijoux.be s’engage à respecter la législation en vigueur en Belgique et en Europe et met tout en œuvre afin d’empêcher tout usage non autorisé ou illicite de vos données personnelles. À cette fin, nous utilisons des procédures et des systèmes appropriés pour que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos informations. Ces personnes sont tenues à une obligation de confidentialité.
2. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?
2.1. Diffusion et collecte d’informations et traitement de dossiers
2.1.1 Réponse aux questions via le formulaire de contact
Base légale : intérêt légitime
Nous traitons ces données afin d’assurer le bon fonctionnement de notre activité et la gestion des demandes clients.
Données traitées :
- Données d’identification
- Coordonnées
- Contenu de votre message
Origine :
Directement de la personne concernée ou indirectement (ex : demande pour un tiers)
Durée de conservation :
3 ans après le dernier contact
Partage :
Sous-traitants techniques (hébergement, services IT)
2.1.2 Traitement d’une demande ou commande
Base légale : intérêt légitime
Nous traitons vos données pour assurer le suivi des réparations et la gestion de votre demande.
Données traitées :
- Données d’identification
- Coordonnées
- Informations relatives à la demande ou au bijou
Origine :
Directement ou indirectement
Durée :
3 ans après le dernier contact
Partage :
Sous-traitants IT uniquement
2.1.3 Exercice de vos droits
Base légale : obligation légale
Nous traitons ces données afin de répondre aux obligations prévues par le RGPD.
Données :
- Identification
- Coordonnées
- Objet de la demande
Durée :
1 an après clôture
Partage :
Sous-traitants IT
2.2. Gestion de l’organisation
2.2.1 Site internet
Lors de votre visite sur www.reparation-bijoux.be, certaines données (adresse IP, cookies) peuvent être collectées.
Bases légales :
- Intérêt légitime (sécurité, fonctionnement)
- Consentement (cookies analytiques)
Les cookies
Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil permettant notamment de mémoriser vos préférences.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels
- Cookies fonctionnels
- Cookies analytiques (ex : Google Analytics, avec consentement)
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
2.2.2 Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.
2.2.3 Newsletter
Base légale : consentement
Si vous acceptez de recevoir nos communications :
Données :
- Nom
Durée :
Jusqu’au retrait du consentement
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails.
3. Vos droits
Pour toute question :
📧 contact@reparation-bijoux.be
Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable à 3 mois si nécessaire).
Vos droits :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à l’effacement
- Droit de retirer votre consentement
Réclamation
Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
4. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les services de Reparation-bijoux.be.
Elle peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Nous ne partageons vos données qu’en cas de nécessité (traitement de votre demande, obligations légales ou sous-traitance technique), et toujours dans le respect du principe de minimisation.